Das Potenzial negativer Bewertungen
Weshalb negative Bewertungen wertvoll sind
Negative Bewertungen sind nichts Schlechtes, sie bieten Potenzial. Und wir alle wissen, dass man es nicht immer allen recht machen kann! Sie können kritisches Feedback positiv nutzen, um daraus zu lernen und sich zu verbessern.
Was tue ich, wenn ich eine negative Bewertung erhalte?
Reagieren Sie auf kritische Bewertungen, um Ihre Glaubwürdigkeit zu stärken, Ihren Kundenservice zu präsentieren und zu zeigen, dass Ihnen Ihre Kunden am Herzen liegen.
Mehrere Studien zeigen, dass eine angemessene Reaktion auf eine negative Bewertung eine positivere Wirkung hat und mehr Vertrauen schafft als fünf 5-Sterne-Bewertungen.